인천TP-인천시 일자리센터, 감정노동자 보호 위한 생명존중 교육

[HKS행정방송] 인천테크노파크(인천TP)와 인천시 일자리센터는 지난 29일 제물포스타트타운 1층에 위치한 신중년아지트에서 시·군·구 일자리센터와 고용노동부 소속 직원 30명을 대상으로 직업상담사의 정신건강과 권익을 보호하기 위한 생명존중 교육을 진행했다.

이번 교육은 산업안전보건법 제41조에 따른 감정노동자 보호 조치의 하나로, 직업상담 직종의 스트레스 관리와 대응 역량 강화를 위해 마련됐다.

주요 프로그램은 상담사들이 업무 중 마주하는 다양한 스트레스 상황과 감정 소진 문제를 해결할 수 있도록 감정 관리 기술, 직업 내 갈등 해결 방안 등으로 구성됐다.

특히 실제 사례를 중심으로 악성 민원에 대한 대응 방안을 공유하고, 자기 돌봄의 필요성을 인식하는 시간을 가졌다.

교육에 참여한 직업상담사는 “업무 스트레스로 인한 소진을 심하게 느끼던 차에 이번 교육이 큰 도움이 됐다”라며 소감을 밝혔다.

인천TP 관계자는 “이번 교육이 감정노동자가 자신의 감정을 돌아보고 스트레스를 효과적으로 관리할 수 있는 계기가 됐기를 희망한다”라며, “앞으로도 지속적인 교육 프로그램을 통해 감정노동자의 권익을 보호하고 삶의 질을 높이는 데 최선을 다할 것”이라고 전했다.