특이·악성 민원 대비 ‘민원실 비상 대응훈련

[HKS행정방송]인천동부교육지원청은 28일, 최근 증가하는 특이·악성 민원에 대비해 민원실 직원과 시민의 안전을 확보하고자 ‘민원실 비상 대응훈련’을 실시했다.

이번 훈련은 실제 상황을 가정한 모의 시나리오를 기반으로, 초기 응대부터 비상호출, 대피 및 안전 확보, 특이·악성 민원인 인계까지 단계별 대응체계를 점검하고 민원 담당 공무원의 대응 역량 강화를 목표로 진행됐다.

동부교육지원청 관계자는 “민원 현장의 위기 상황에 철저히 대비해 시민과 공무원의 안전을 최우선으로 지키겠다”며 “앞으로도 정기적인 훈련과 대응체계 보완으로 안전한 민원 환경을 조성하겠다”고 밝혔다.