보은군 바로바로 생활불편 수리반, 1월에도‘바로바로’출동 중

[HKS행정방송]충북 보은군 바로바로 생활불편 수리반이 새해에도 쉼 없이 군민 곁을 지키며 생활 불편 해소에 나서고 있다.

새해가 시작되자마자 한파로 인한 겨울철 생활 민원이 잇따르는 가운데, 수리반은 현장 중심의 신속한 대응으로 군민들의 일상을 든든히 뒷받침하고 있다.

바로바로 생활불편 수리반은 지난해 5월 시범 운영을 시작한 이후 총 2,311건의 생활 민원을 접수해 2,279건을 처리하며 98% 이상의 처리율을 기록했다. 월평균 300건 내외의 수리 요청을 해결하며 군민들로부터 높은 만족도를 얻고 있다.

이 제도는 전기·가스·수도·보일러 등 일상생활과 직결된 소소하지만 꼭 필요한 수리·교체를 신속하게 처리하는 생활 밀착형 행정 서비스다.

특히 겨울철에는 보일러 고장과 수도 동파 등 긴급한 생활 불편 민원이 집중되면서 수리반의 역할이 더욱 커지고 있다. 1월에도 관련 요청이 이어지고 있으며, 수리반은 신속한 현장 출동을 통해 군민 불편 최소화에 힘쓰고 있다.

올해부터는 더 많은 군민이 혜택을 받을 수 있도록 수혜 대상도 확대했다. 기존 65세 이상 독거노인에서 65세 이상 노인가구로 확대했으며, 한부모가정을 새롭게 포함했다. 경로당과 마을회관도 수혜 대상에 포함해 마을 공동생활 공간의 생활 불편 해소에도 적극 나설 계획이다. 기존 △수급 및 차상위계층 △장애의 정도가 심한 장애인 △조손가정 역시 계속해서 지원을 받는다.

운영 인원은 콜센터 1명과 수리반 4명 등 총 5명으로 구성돼 있으며, 전용 콜센터를 통해 접수된 민원을 현장에서 신속히 처리하고 있다. 지원 범위는 연간 3회, 건당 재료비 15만 원 이내다.

최재형 보은군수는 “바로바로 생활불편 수리반은 작은 불편도 놓치지 않고 군민의 일상에서 바로 해결해 주는 생활 밀착형 행정”이라며 “겨울철처럼 어려운 시기일수록 현장에서 체감할 수 있는 도움이 중요한 만큼, 올해도 더 많은 군민이 혜택을 받을 수 있도록 운영해 나가겠다”고 말했다.