따뜻한 기다림이 만든 숫자, 만족도로 증명되다

[HKS행정방송]대전서부교육지원청 학습종합클리닉센터는 2025년 한 해 동안 운영한 학습 상담·코칭 및 학습 바우처 프로그램에 대한 만족도 조사 결과, 학생·학부모·교사 모두에게서 매우 높은 긍정적 평가를 받은 것으로 나타났다고 밝혔다.

이번 만족도 조사는 4월부터 12월까지 학습 상담 및 코칭, 학습 바우처 지원을 받은 학생과 학부모, 학교 현장 교사를 대상으로 실시됐으며, 전반적인 서비스 만족도뿐만 아니라 학습 태도 변화, 정서적 안정, 상담·코칭의 전문성 등에 대한 종합적인 평가가 이루어졌다.

조사 결과, 학습 상담 및 코칭 프로그램은 학생 98.68%, 학부모 98.41%, 교사 99.83%의 긍정 응답(‘매우 만족’및‘만족’)을 기록했다.

특히‘학습 상담 및 코칭 선생님이 학생에게 관심을 가지고 친절하게 대해 주었다’는 문항에서는 100% 만족 응답을 보였다.

이와 함께 ‘학생에게 긍정적인 변화가 나타났다’, ‘다시 이용하거나 추천하고 싶다’는 응답이 높게 나타나 프로그램의 효과성을 뒷받침했다.

학습 바우처 서비스 역시 높은 만족도를 보였다.

학생 97.46%, 학부모 99.32%, 교사 99.39%가 긍정적으로 응답했으며, 학습 바우처 교사의 태도와 전문성에 대해서는 전 응답자가 만족한 것으로 나타났다.

또한 교사와 학부모 모두 ‘기회가 된다면 학습 바우처 서비스를 추천하고 싶다’는 문항에 100% 긍정 응답을 보이며 맞춤형 지원에 대한 신뢰와 공감이 확인됐다.

이번 만족도 조사 결과를 토대로 우수 사례를 적극 공유·확산하고, 학습코칭지원단의 전문성 강화, 방학 중 학습 공백 최소화, 경계선지능 학생에 대한 전문적 지원 등 학습 지원의 질을 지속적으로 고도화해 나갈 계획이다.

대전서부학습종합클리닉센터 곽숭훈 센터장은 “이번 만족도 조사 결과는 단기간의 성과보다 아이 한 명 한 명의 속도를 존중하며 기다려 온 과정이 의미 있는 변화로 이어졌다는 점에서 더욱 뜻깊다”며 “앞으로도 학생들의 학습 어려움을 세심하게 살피고, 학교·가정·지역이 함께하는 맞춤형 통합지원 체계를 더욱 강화해 나가겠다”고 밝혔다.