청주시, 민원 처리 우수공무원 시상

[HKS행정방송]청주시는 20일 민원 현장 최전선에서 시민들에게 신속하고 정확한 민원 서비스를 제공하는 데 기여한 2025년 상반기 민원처리 우수공무원 5명에게 상장을 수여했다.

이 시장은 지역 내 식당에서 우수공무원들에게 상을 전달하고 그간의 노고와 성과에 대해 격려했다.

시는 민원처리 마일리지 제도를 운영하며 담당 공무원이 법정 처리 기한보다 민원을 빠르게 처리하면 해당 단축 기간만큼 마일리지 점수를 부여하고 있다.

이를 통해 민원인에게 더욱 신속하고 정확한 민원 서비스를 제공하고 있으며, 전반적인 민원 처리 기간 단축도 유도해 시민들의 행정 서비스 만족도를 높이는 데 크게 기여하고 있다.

선정된 우수공무원들은 보건소와 구청 산업교통과, 세무과 등 다양한 부서에 분포돼 있다.

이 시장과 우수공무원들은 민원 현안에 대해 자유롭게 의견을 공유하고, 시민들에게 더 나은 행정서비스를 제공할 수 있는 방안에 대해 모색하는 시간을 가졌다.

이범석 시장은 “민원처리 마일리지 제도는 우리 시의 민원 행정 역량을 한 단계 끌어올리는 중요한 동력”이라며 “우수 공무원 시상을 통해 앞으로도 모든 공직자가 자부심을 갖고 시민 만족을 위해 최선을 다하는 봉사 행정을 펼쳐나갈 것”이라고 밝혔다.

한편, 시는 민원처리 마일리지 제도 외에도 민원서비스 종합평가, 친절도 향상 교육 등을 통해 공직자들의 민원 응대 역량 강화를 지속 추진하고 있다.