민원공감 친절동행 실천하는 영동교육

[HKS행정방송]영동교육지원청은 25일 영동교육지원청, 관내 학교 민원 및 정보공개 담당자 35명을 대상으로 대회의실에서 민원 및 정보공개 담당자 역량강화 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육에서는 영동교육지원청 민원 담당 주무관과 기록연구사가 강사로 참여한 실무교육과 함께 ‘한국 cs경영연구소’ 수석연구원을 초빙한 ‘민원 응대 및 민원인 정보 보호’교육도 이루어졌다.

민원담당자 6인이 한 조가 돼 사례 중심으로 민원 응대요령, 민원인 개인정보 보호 필요성 등을 배우며 수업 내내 소통하고 토의하는 시간을 가졌다.

태영환 교육장은 “앞으로도 정기적인 교육을 통해 관내 민원담당자의 친절한 태도와 전문적인 대응 능력을 길러 민원서비스 향상에 신경쓰겠다.”고 말했다.