담양군, 민원 처리 담당 공무원 대상 쉼(休)?역량 강화 워크숍 추진

[HKS행정방송]담양군은 지난 7일부터 15일까지 거제시 일원에서 1박 2일간 2기로 나눠 군과 읍면 민원 처리 담당자를 대상으로 스트레스 해소와 민원 응대 역량 강화를 위한 워크숍을 개최했다.

이번 워크숍은 올해 민원 행정 종합서비스 평가 최우수상 수상을 통해 확보한 특별교부세로 민원 처리 담당자들의 특이 민원(악성·폭언) 등으로 받은 스트레스 해소, 자존감 회복과 더불어 민원 응대 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

직원들의 스트레스 해소를 위한 프로그램으로 ‘스트레스 관리 회복탄력성’, ‘테라리움 만들기’, ‘퍼스널 컬러 특강’ 등이 진행됐으며, 직무 역량 강화 프로그램으로 ‘서울시 민원 응대 요령 강의’와 이병노 군수의 특강으로 구성해 회복과 역량 강화를 도모했다.

이병노 군수는 “민원 처리의 최일선에 있는 민원 담당 공무원들이 업무로 인해 쌓인 스트레스를 해소하고 재충전할 수 있는 시간이 됐길 바란다”라며 “앞으로도 군민에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 민원 담당 공무원을 위한 특화 프로그램을 운영하겠다”라고 말했다.