코레일 충주역, ‘쉽고 편리한 코레일톡 사용 설명회’시행

[HKS행정방송]한국철도공사 충북본부 충주역은 27일 충주역 맞이방에서 기차 고객들을 대상으로 ‘쉽고 편리한 코레일톡 사용 설명회’를 시행했다고 밝혔다.

이번 설명회는 인터넷과 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 어르신과 장애인 등 디지털 취약계층을 대상으로 모바일 기차 예매 애플리케이션인 ‘코레일톡’의 승차권예매방법을 맞춤형으로 설명하기 위해 진행됐다.

충주역 직원들은 참여자들에게 직접 ▲‘코레일톡’ 앱 설치 ▲철도 회원가입 ▲열차 시간 및 운임 조회 ▲승차권 예매 및 변경, 반환 방법 등을 시연하며 고객 눈높이에 맞춰 함께 실습하는 시간을 가졌다. 또한 승차권자동발매기 사용방법을 설명하며 스마트기기를 활용한 다양한 기차 이용방법을 안내했다.

임석규 충주관리역장은 “빠르게 변화하는 디지털 세상에 IT 취약계층의 편리한 예매를 지원하기 위해 마련했다”며 “어르신들이 디지털 기기를 자연스럽게 사용할 수 있도록 주기적인 온라인 승차권 예매 교육을 이어가겠다”고 말했다.