음성군 맹동면 행정복지센터, 경찰합동 악성민원 대비 모의훈련 실시

[HKS행정방송]맹동면행정복지센터는 최근 늘어나는 악성민원에 적극적으로 대응하기 위해 악성민원 대비 모의훈련을 30일 맹동면 혁신도시출장소에서 경찰과 합동으로 진행했다고 밝혔다.

최근 타 지자체에서 악성 민원에 시달려 공무원이 극단적인 선택을 한 사건이 다수 있었고 음성군 공직자도 악성민원에 노출되는 등 피해가 발생하고 있어 악성 민원 상황 발생시 공무원과 민원인을 보호하고 체계적인 행정대응 능력을 갖추기 위해 음성경찰서 혁신도시 파출소와 합동으로 모의훈련을 추진했다.

이날 모의훈련은 민원 대응지침에 따라 민원인이 서류를 발급하는 과정에서 폭언.폭행하는 상황을 가정해 진행 됐으며, 맹동면 공직자들은 △민원인 진정 유도 △비상벨 호출 △ 피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △ 민원인 제압 및 경찰 인계 등 절차를 수행하는 내용으로 구성됐다.

안정아 맹동면장은 “맹동 혁신도시출장소는 다양한 민원이 많이 발생하는 지역으로 이번 모의훈련을 통해 직원들의 대응 능력을 한층 강화 할 수 있었으며 앞으로도 지속적으로 교육과 훈련을 통해 더욱 안전한 행정 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.