민원지적과에서 신속민원과로 변경

[HKS행정방송]충북 괴산군은 군민들로부터 불편이 제기된 복합민원 처리에 대한 획기적인 개선 방안 마련을 위해 신속민원과(前 민원지적과)를 신설, 운영한다.

군은 조직개편을 통해 올해부터 일반민원팀, 인허가팀, 개발행위팀, 건축팀, 지적팀, 지적재조사팀, 토지관리팀 직제의 7개 팀으로 신속민원과를 구성했다.

이는 민원을 신속, 정확하게 처리하겠다는 송인헌 괴산군수의 의지가 반영됐다.

기존에는 복합민원(건축·개발행위, 농지전용, 산지전용, 개인하수 등) 처리 시 여러 부서 협의를 통해 처리하는 방식으로 민원처리 지연 등 민원인에게 불편과 부담이 컸다는 여론에 따라 ‘복합민원 인허가 업무 창구’를 일원화해 한 부서에서 통합 처리하는 방안으로 개선했다.

또한, 군청 1층에 자리를 위치해 민원인들의 접근성과 편의성도 높였다.

군 관계자는 “복합민원의 처리 속도를 높이고 건축허가 및 신고는 협의 즉시 처리할 방침”이라며 “직원 모두가 업무연찬 및 벤치마킹 등을 통해 군민체감 인허가 민원행정 구현에 최선을 다할 것”이라고 말했다.