괴산군, 공직자 친절마인드 함양을 위한 직원 친절교육 실시

[HKS행정방송]충북 괴산군은 24일 공직자 친절마인드 함양을 위한 직원 친절교육을 실시했다.

이번 교육에는 직원 친절도 향상 방안의 일환으로 본청 및 사업소, 읍면 등 직원 100여 명이 참석했다.

고객 서비스(Customer Service) 전문 강사가 교육을 맡았으며, 민원인과의 관계 향상을 위한 상황별 응대 기법, 고객유형별 서비스 접근 스킬 등 고객 접점 응대에 관한 내용을 강의했다.

괴산군은 매월 직원 친절조회를 실시하고, 분기별 친절공무원을 선정해 괴산군청 현관에 친절공무원 포스터를 게시하고 친절 사례를 널리 홍보하는 등 친절 분위기 확산에 나서고 있다.

또한, 전문업체를 활용한 전화친절도 조사와 방문 모니터링을 통해 우수부서를 시상하고, 미진한 부서는 현장 지도하는 등 친절도 향상을 위해 다방면으로 힘쓰고 있다.

송인헌 군수는 “친절은 공직자가 갖춰야 할 기본 소양”이라며 “친절 공직자상 확립과 대민 친절 서비스 향상을 위해 다방면으로 노력하겠다”고 말했다.