예산군, 민원 응대 교육 통한 친절 마인드 향상

[HKS행정방송] 예산군은 지난 1일 추사홀에서 열린 11월 월례모임에서 전 직원을 대상으로 친절을 생활화하고 고객 감동 행정서비스를 제공하기 위해 친절 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 디앤알 CS사업본부 백주희 이사를 초빙해 ‘민원서비스, 더하기 하나 프로의 서비스 기술’을 주제로 민원인 응대 시 민원인을 대하는 태도 개선과 서비스 향상 방안, 민원인과 감정 형성을 위한 접근법 등을 안내했다.

군 관계자는 “공무원의 6대 의무 중 하나인 친절의 의무를 다하기 위해 직원들의 친절 마인드를 꾸준히 함양해 예산군을 방문하는 모든 민원인에게 소통과 공감의 행정 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.