충주시청

[HKS행정방송]충주시는 26일 민원실 제증명 및 세무, 건축 등 읍면동의 각종 민원업무를 처리하는 공무원 30명을 대상으로 ‘민원담당 공무원 힐링프로그램’을 실시했다고 전했다.

힐링 프로그램은 민원응대 과정에서 발생하는 직무 스트레스, 긴장, 불안 등을 해소하고 심신의 재충전으로 시민들에게 보다 활력있는 민원서비스를 제공하고자 마련됐다.

충주시 노은면의 깊은산속옹달샘 명상치유센터에서 진행된 프로그램은 숲을 걸으며 자연과의 교감을 체험하는 걷기명상 및 통나무 명상, 싱잉볼 명상 등으로 진행됐다.

참석자들은 가을이 깊어가는 아름다운 자연 속에서 민원업무 추진과정에서 쌓인 스트레스를 해소하고, 자신의 마음을 돌보는 방법을 익히며 유익한 시간을 가졌다.

시는 민원담당 공무원들이 지친 몸과 마음을 힐링하는 시간을 통해 더 나은 민원서비스를 제공할 수 있도록 힐링프로그램을 지속 운영해 나갈 계획이다.

정해성 민원봉사과장은 “민원담당 공무원들은 다양한 민원인들과의 대면 및 전화 응대로 발생하는 스트레스와 감정노동을 해소할 필요가 있다”며, “앞으로도 다양한 힐링 프로그램 운영으로 직원들의 재충전을 통해 시민들이 만족하는 양질의 민원서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.