합천군청 민원실, 2025년 하반기 특이민원 상황 대비 모의훈련 실시

[HKS행정방송]합천군은 8월 29일 군청 민원지적과에서 민원인의 폭언?폭행 등 위법 행위로부터 민원담당 공무원을 보호하고, 특이민원 대응 능력을 강화하기 위한 2025년 하반기 특이민원 상황 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 민원실 내에서 발생할 수 있는 폭언, 기물파손, 폭행 등 특이민원 상황을 실제 상황처럼 가정하여 진행됐으며, 민원지적과 직원 15명과 합천경찰서 경찰관, 청원경찰이 함께 참여했다.

훈련은 △민원인의 폭언 및 기물 파손 발생 △비상벨 작동 및 경찰 출동 요청 △피해 공무원 보호 및 대피 △일반 민원인 대피 안내 △가해 민원인 제지 및 경찰 인계 등으로 이어지는 실제 대응 절차에 맞추어 진행됐으며, 비상대응체계의 점검과 직원들의 현장 대응능력 향상에 중점을 두었다.

특히 이번 훈련에서는 비상벨 및 신고체계 점검, 피해 공무원 보호 절차와 더불어, 민원실 내 일반 민원인 2차 피해 예방 조치까지 포함하여 실효성을 높였다.

김윤철 합천군수는 “이번 모의훈련은 민원실 직원들의 안전을 확보하고, 특이민원 발생 시 즉각 대응할 수 있는 역량을 강화하는 데 목적이 있다”며 “앞으로도 정기적인 훈련과 안전시설 보강을 통해 안심하고 근무할 수 있는 민원실 환경을 조성해 나가겠다”고 밝혔다.