괴산군청

[HKS행정방송]충북 괴산군이 군민 편익 증진을 위한 민원서비스 개선에 본격 나선다.

군은 장우성 부군수를 단장으로 하는 ‘민원서비스 종합평가 TF팀’을 구성·운영하고, 전 부서의 민원서비스 향상을 위한 체계적인 평가와 개선 방안을 추진한다고 7일 밝혔다.

이번 평가에서는 △민원제도 개선 △민원 처리기간 준수 △구비서류 간소화 △친절 행정 분야 등을 중점적으로 점검한다.

TF팀은 매월 간담회를 개최해 개선 방안을 논의하고 직원 역량 강화를 위한 민원 행정 교육도 강화한다.

특히, 민원 담당 부서의 적극적인 참여가 필수적인 만큼, 지속적인 모니터링과 점검을 통해 운영 점검이 이뤄진다.

군은 신속하고 친절한 민원 처리를 유도하기 위해 우수 공무원을 선발해 직원들의 사기를 높이고, 민원서비스 선진화를 위해 우수 지자체의 사례를 벤치마킹하며, 군정에 적극 반영할 방침이다.

원영성 신속민원과장은 “전 부서의 관심을 높이고, 군민과의 소통을 강화해 민원서비스 개선을 이루겠다”고 강조했다.