민원 업무 담당자 친절 교육, 애로사항 청취

[HKS행정방송]유희태 완주군수가 일일 친절 교관으로 나서 민원 업무 담당자를 교육하고, 애로사항을 청취하는 시간을 가졌다.

16일 유 군수는 군청 민원실에서 60여 명을 대상으로 친절 교육을 실시했다.

완주군은 매주 민원실 직원들이 일일 교관이 되어 사례 중심 친절 실천 다짐 교육을 진행하고 있다.

이날은 군수가 직접 친절 교관이 되어 ‘군민이 행복해야 내가 행복하다’를 주제로 ‘친절 행정’을 강조했다.

유 군수는 “민원인을 친절히 대하는 것은 공무원의 기본자세이며, 민원 처리는 신속·정확해야 함”을 강조하고 “민원실은 완주군의 얼굴로서 민원인을 내 가족과 같이 따뜻하게 맞이해 주길 바란다”고 당부했다.

또한, 갈수록 증가하는 악성·특이민원으로 고생하는 민원담당 직원들의 노고를 격려하며 애로사항을 청취하고, 슬기로운 대처법을 전달하는 대화의 장도 펼쳤다.

유 군수는 “직원들의 애로사항을 직접 청취한 소중한 시간이었다”며 “민원인의 입장에서 민원제도를 개선해 나가는데 노력을 기하고, 군민과도 더욱 소통하겠다”고 말했다.

한편, 완주군은 행정안전부와 국민권익위원회가 실시하는 ‘민원서비스 종합평가’에서 7년 연속 우수기관에 선정됐다.

7년 연속은 전북에서 완주군이 유일하다.