충주시, AI 법률 서비스 '엘박스(L-BOX)' 활용 성과 뚜렷 신속·정확한 법령 해석으로 행정 업무 효율성 크게 향상 조덕희 기자

2026년 01월 28일(수) 06:15

충주시청

[HKS행정방송]충주시가 소속 직원들의 법률 지원 강화를 위해 지난해 도입한 인공지능(AI) 법률 서비스 ‘엘박스(L-BOX)’의 활용도가 높게 나타나며, 직원 업무 효율성과 법령 해석의 정확성이 크게 향상됐다고 28일 밝혔다.

시에 따르면 지난 1년간 직원 358명이 엘박스(L-BOX)에 가입해 총 4,278건의 판례를 열람했으며, 총 1만 2,525건 질의를 한 것으로 집계됐다.

월평균 기준으로는 356건의 판례를 열람하고, AI를 통해 1,044건의 답변을 제공받았다.

엘박스(L-BOX)는 직원이 질의를 하면 방대한 데이터를 기반으로 수 초 내에 판례를 검색?분석해 신뢰도 높은 보고서 형식으로 제공하는 서비스다.

핵심 내용을 요약하고 관련 법 규범과 법령 해석례를 제시한 뒤 이를 종합 분석해 판단 결과를 도출하며, 필요 시 추가 검토 사항도 함께 안내한다.

이를 통해 직원들은 법령 검토에 소요되는 시간을 크게 단축하고, 보다 정확한 법령 해석을 바탕으로 업무를 처리할 수 있게 됐다.

특히 복잡한 행정 사안에 대한 신속하고 일관된 법률 검토가 가능해지면서 전반적인 업무 효율성이 향상됐다는 평가다.

해당 서비스는 편리성과 신뢰성을 바탕으로 변호사 3명 중 2명이 활용할 정도로 널리 사용되고 있다.

시는 새올행정시스템 초기 화면의 바로가기 메뉴에 AI법률 서비스를 연동해 직원들이 보다 쉽고 편리하게 접근 할 수 있도록 했다.

이정인 감사담당관은 “AI가 원하는 내용을 즉각적으로 보고서 형식으로 제공해 줘 업무에 큰 도움이 되고 있다”며 “직원들의 업무 효율성과 법령 해석의 정확성이 높아진 만큼 앞으로도 적극 활용되길 기대한다”고 말했다.