예산군, 국민신문고 장애 '새올 전자민원창구'로 대체 운영 국가정보자원관리원 화재에 따른 민원 불편 최소화 조치 전승수 기자

2025년 10월 15일(수) 05:59

예산군청사

[HKS행정방송]예산군은 지난달 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 인해 국민신문고 서비스가 중단됨에 따라 민원 불편을 최소화하고자 군청 누리집에 ‘전자민원(민원상담/새올전자민원신청)’ 창구를 13일부터 운영하고 있다고 밝혔다.

이번에 개설된 창구는 과거에 사용했던 시·군·구 새올행정시스템의 온라인 상담창구를 복원해 국민신문고 서비스가 재개될 때까지 한시적으로 운영하는 것이다.

이에 따라 민원인은 군청 누리집의 ‘전자민원 - 민원상담·확인 - 민원상담(새올전자민원창구)’ 메뉴를 통해 각종 민원상담을 온라인으로 신청할 수 있으며, 누리집 이용이 어려운 경우에는 방문, 우편, 팩스 등으로도 민원을 제출할 수 있다.

군 관계자는 “국민신문고 서비스 복구까지 다소 시일이 소요될 것으로 예상되는 만큼 주민들이 불편 없이 민원처리를 할 수 있도록 돕기 위한 조치”라며 “앞으로도 군민 중심의 민원서비스를 강화하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.