"부르면 달려가유!" 청양군 '心부름꾼' 서비스 군민 호응 속 확산 생활민원 해결부터 지역경제 선순환까지… 선진사례로 주목 조항국 기자

2025년 08월 21일(목) 09:00

주민 심(心)부름꾼! 부르면 달려가유~ 포스터

[HKS행정방송]청양군이 전국 기초 지자체 가운데 처음으로 선보인 ‘주민 心부름꾼, 부르면 달려가유’ 사업이 군민들의 폭발적인 호응을 얻고 있어 주목된다.

이 사업은 누구나?언제든지?어디서나 이용할 수 있는 보편적 생활 편의를 제공하는 수요자 맞춤형 서비스다. 사업은 청양군 지역활성화재단이 수행하며, 주민 누구나 전화 한 통으로 서비스를 신청하면 지역 내 사회적경제기업과 소상공인과 연계돼 수리, 청소, 생필품 배송 등 다양한 편의 서비스를 제공하는 구조다. 군은 서비스 이용 직접 비용 외 배달이나 출장 수수료를 지원해 준다.

군은 지난 해 8월부터 10월까지 남양·화성·비봉면을 대상으로 3개월간 시범 운영을 진행한 뒤, 주민 만족도와 성과를 토대로 11월부터 청양군 10개 읍·면 전체로 사업을 확대했다. 그 결과 시범 운영 기간 동안 107건에 불과했던 이용 건수가 7월 기준 1,394건으로 급증하며 폭발적인 호응을 얻고 있다.

현재 관내 사회적경제 기업을 포함한 17개 업체가 참여하고 있으며, 앞으로 이들 기업의 지속 가능성과 역량을 강화할 수 있는 든든한 발판이 될 것으로 기대된다.

또한 온라인·모바일 앱과 오프라인 플랫폼을 병행 운영해 디지털 접근성이 낮은 어르신은 물론 모바일 활용에 익숙한 젊은 세대까지 누구나 손쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 했다.

특히 이 사업은 군민 누구나 손쉽게 이용할 수 있는 맞춤형 생활서비스를 제공한다는 점에서 큰 의미가 있다. 젊은 세대에 집중됐던 서비스 수요를 노인 등 정보 취약계층으로까지 확대해 모든 군민이 보편적인 생활 편의를 누릴 수 있도록 하고 있다.

아울러 사회적경제기업과 소상공인이 함께 참여하는 플랫폼 체계로 지역경제 활성화와 일자리 창출에도 기여한다. 지역 상권의 활력이 새로운 창업으로 이어지는 선순환 구조를 만들어 면 단위 지역까지 활성화를 도모하고 있다.

김돈곤 군수는 “심부름꾼 사업은 단순한 생활편의 제공을 넘어 군민 누구나 체감할 수 있는 새로운 행정 서비스 모델”이라며 “앞으로도 주민 목소리를 세심히 반영해 더 촘촘한 생활 편의 시스템을 구축해 나가겠다”고 말했다.