당진시의회, 전영옥 의원, “민원 폭증 시대…전담 조직과 체계적 대응 필요” 조석희 기자

2025년 07월 02일(수) 10:47

당진시의회, 전영옥 의원, “민원 폭증 시대…전담 조직과 체계적 대응 필요”

[HKS행정방송]당진시의회 전영옥 의원은 6월 30일 제120회 정례회 제4차 본회의 5분 자유발언에서, “늘어나는 민원에 적극적으로 대응할 시스템과 조직 정비가 필요하다”라며 민원행정 개선을 촉구했다.

전영옥 의원은 “오성환 시장의 현장 중심 행정 철학에 공감하지만, 현재 행정 시스템은 그 철학을 뒷받침하기엔 부족하다”라며, 국민신문고를 통한 민원 건수가 2년 새 2배 이상 늘고, 고충민원은 무려 5배가 넘게 증가했다고 강조했다.

특히 전 의원은 “'민원 처리에 관한 법률 시행령'에 따라 민원 실태 점검과 시정조치가 가능함에도 불구하고, 당진시에는 이를 총괄할 민원 전담 조직이 부재하다”라고 지적했다.

이에 따라 전영옥 의원은 ▲민원 전담 조직 신설 ▲고충·반복민원 전수 분석과 대응체계 구축 ▲성과 기반 보상체계 도입해 적극행정을 유도할 수 있도록 실질적인 인센티브를 제공해야 한다고 제안했다.

전 의원은 끝으로 “민원은 시민의 삶이 투영된 목소리이다”라며 “시민의 기대에 응답하는 행정, 신뢰받는 행정이 되기 위해 시의회도 지속적으로 점검하고 함께 개선해 나가겠다”라고 말했다.